為夯實文化品牌創(chuàng)建根基，促進(jìn)新形勢下公交服務(wù)品質(zhì)提升，營造各地公交運營線路“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、展風(fēng)采、樹形象”的良好氛圍，今年4月，中國交通職工思想政治工作研究會城市公交行業(yè)分會（以下簡稱“政研會”）在全行業(yè)組織開展了“爭創(chuàng)品牌線路活動”。

活動期間，沈陽客運集團(tuán)精挑嚴(yán)選，報送了以“弘揚雷鋒精神 爭當(dāng)振興先鋒”為主題的258路作為品牌線路參與創(chuàng)建活動。

近期，經(jīng)過政研會綜合評定，258路在全國城市公交百條優(yōu)秀品牌線路創(chuàng)建中榮獲“服務(wù)先鋒線路”稱號，并在全國行業(yè)平臺進(jìn)行線上展示。

12月11日，258路隊長綦志來到頒獎現(xiàn)場，代表車隊領(lǐng)取了這份沉甸甸的榮譽。

弘揚雷鋒精神 爭當(dāng)振興先鋒

沈陽客運集團(tuán)通利公司258路

近年來，258路車隊堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記關(guān)于弘揚雷鋒精神的重要論述，深刻把握雷鋒精神的時代內(nèi)涵和實踐要求，以“振興新突破 我要當(dāng)先鋒”為工作指引，按照客運集團(tuán)確立的“提高員工素質(zhì)，提升服務(wù)水平，樹立公交品牌形象，實現(xiàn)車隊整體工作協(xié)調(diào)發(fā)展”工作思路，深入開展創(chuàng)建活動，取得了良好成效。

立足本職崗位 發(fā)揮先鋒模范作用

258路是由洮昌小區(qū)至艷粉新村橫跨四個區(qū)的公交線路，平均日運送乘客達(dá)近2萬人次，全年總客量700多萬人次。車隊全體干部職工團(tuán)結(jié)一心、齊心協(xié)力、埋頭苦干，緊緊圍繞“服務(wù)乘客，奉獻(xiàn)社會”服務(wù)宗旨，以“乘客滿意只有起點，公交服務(wù)永無止境”為理念，正點發(fā)車、安全運行、熱情服務(wù)，涌現(xiàn)出了許多拾金不昧、助人為樂、關(guān)愛社會、奉獻(xiàn)愛心的先進(jìn)事跡，多次被國家級、省市新聞媒體播報，全隊上下形成了“講文明、樹新風(fēng)、充滿生機(jī)與朝氣”的良好工作氛圍。車隊多次榮獲客運集團(tuán)授予的“先進(jìn)集體”和“先進(jìn)基層黨組織”榮譽稱號；榮獲沈陽市雷鋒精神研究會授予的沈陽雷鋒號車隊、學(xué)雷鋒“四真種子”示范基地；榮獲沈陽市城建交通農(nóng)林工會、沈陽市交通局工會授予的2017-2018年度“幸福沈陽?共同締造?公交在行動”主題勞動競賽“先進(jìn)車隊”榮譽稱號；2019—2022年期間，多次榮獲沈陽市交通運輸局授予的沈陽市公共交通行業(yè)“精品示范公交線路”稱號；2020—2023年期間，多次被市委宣傳部授予“沈陽市學(xué)雷鋒活動示范點”，“最美沈陽人?最美雷鋒精神傳承人”榮譽稱號；2020年度榮獲國家衛(wèi)生健康委、全國老齡辦授予的“敬老文明號”。

 創(chuàng)新管理思路 服務(wù)社會發(fā)展

258路車隊為適應(yīng)新形勢下的公交發(fā)展要求，給市民提供更加優(yōu)質(zhì)的乘車服務(wù)和環(huán)境，立足從轉(zhuǎn)變管理理念、創(chuàng)新管理思路入手。

一是端正車隊全體管理人員的管理意識和觀念，確立了“小車隊，大思路、細(xì)經(jīng)營”的管理目標(biāo)，把車隊當(dāng)作個人的事業(yè)努力苦心經(jīng)營，工作中以身作則、嚴(yán)于律己、率先垂范，努力塑造管理者的人格魅力，為日常嚴(yán)格管理鋪平道路、夯實根基。

二是注重打造和發(fā)揮“黨支部文化環(huán)境建設(shè)”在管理中所起到的潛移默化的影響作用，努力營造良好的車隊工作環(huán)境。以社會新聞媒介資源為載體，充分利用文化宣傳陣地，做好正確輿論導(dǎo)向，積極響應(yīng)市委市政府關(guān)于“振興新突破 我要當(dāng)先鋒”的活動號召，創(chuàng)造一個“學(xué)先鋒、當(dāng)先鋒、趕先鋒”的良好氛圍。

三是充分發(fā)揮車隊中的共產(chǎn)黨員、先進(jìn)分子、線路骨干的模范帶頭作用，在全車隊形成了“傳幫帶”和“趕幫超”的良好風(fēng)尚。駕駛員賈清巖、張萬林、馬麗莎、黃婷婷、郎君、趙殿喜等同志，吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的工作精神，以及豐富的駕駛經(jīng)驗和服務(wù)經(jīng)驗，使他們成為全隊營運服務(wù)中的佼佼者。他們的先進(jìn)做法成為了全隊職工學(xué)習(xí)的榜樣。

四是車隊管理人員針對車隊單車及駕駛員實施包保制，實行“團(tuán)隊式管理”。車隊通過一系列制度的創(chuàng)新，加上嚴(yán)格的落實，管理效益日益凸顯，車隊內(nèi)部管理水平有了顯著提高，切實為社會公益事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

發(fā)揮車隊先進(jìn)性 提高服務(wù)社會公益效能

258路公交車隊始終堅持“弘揚雷鋒精神，奉獻(xiàn)服務(wù)社會”的宗旨，成立愛心團(tuán)隊，開展“暖民心、助民困”等慰問活動，被市委宣傳部評為“學(xué)雷鋒活動”示范點。通過開展各項服務(wù)，提升了公交戰(zhàn)線基層黨組織的凝聚力和向心力，激發(fā)了黨員主動奉獻(xiàn)、服務(wù)社會的積極性，獲得群眾一片稱贊。

一是以學(xué)習(xí)雷鋒精神為基礎(chǔ)，以弘揚雷鋒精神為目的，積極開展大討論，全車隊上下圍繞如何拓展服務(wù)內(nèi)涵，延伸服務(wù)項目，營造溫馨服務(wù)，做一流的服務(wù)窗口進(jìn)行充分交流。全車隊上下以“立足本職崗位，學(xué)習(xí)雷鋒精神”為契機(jī)，拓展公交服務(wù)內(nèi)涵，延伸服務(wù)外延，營造溫馨、人性化的服務(wù)，讓人民群眾滿意。進(jìn)一步做實公交這一服務(wù)窗口行業(yè)的工作，更好地服務(wù)于廣大乘客，立足從實際出發(fā)，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二是豐富服務(wù)內(nèi)容，車隊駕駛員先后自費為乘客準(zhǔn)備了車廂便民小藥箱、成人和兒童不同尺碼的口罩、針線包、不同度數(shù)的老花鏡、急救包、糖果、救心丸、萬托林、紙巾、濕巾、創(chuàng)可貼、塑料袋等物品。冬季來臨時，想乘客所想，為戴眼鏡的乘客準(zhǔn)備了防霧濕巾，開展了一批人性化的特色服務(wù)。部分車輛還在車廂內(nèi)給每個座椅精心準(zhǔn)備了靚麗的座套。

三是車隊積極響應(yīng)集團(tuán)公司號召，通過全員、全方位、全過程地推進(jìn)車隊管理和車隊文化建設(shè)，努力塑造公交特點的全新文化和全新形象，進(jìn)一步提升車隊的管理理念和服務(wù)水平，提高車隊在公交行業(yè)的競爭能力，不斷滿足我市城市建設(shè)、對外開放和市民出行的需要。全隊駕駛?cè)藛T通過創(chuàng)新服務(wù)，以實際行動詮釋了公交的文明服務(wù)，展現(xiàn)了公交人的風(fēng)采。

四是積極與社區(qū)、銀行、沈陽雷鋒精神研究會等機(jī)構(gòu)聯(lián)學(xué)聯(lián)建，進(jìn)一步增進(jìn)了各支部黨員干部之間相互了解、促進(jìn)相互學(xué)習(xí)和相互融合。

近年來，258車隊涌現(xiàn)大量先進(jìn)典型。駕駛員賈清巖“公交車秒變成了救護(hù)車”，“路遇轎車起火，公交司機(jī)仗義出手”，攙扶老人上車，被熱心乘客抓拍轉(zhuǎn)發(fā)到網(wǎng)上引起強(qiáng)烈反響，被新華社報道表揚，點擊量高達(dá)7000多萬；駕駛員馬麗莎“女司機(jī)自費千元裝扮公交車熱情服務(wù)乘客”，每個月捐送一碗愛心面，背腿腳不便老人上下車，幫助老人提重物；駕駛員陳野“救死扶傷傳遞公交正能量，熱心救人弘揚社會新風(fēng)尚”等等。車隊好人好事層出不窮，得到市交通局表揚信13封，市長信箱表揚12次、得到市級以上宣傳報道61件、省級以上宣傳報道30件，得到乘客贈送錦旗28面，表揚信12封，取得了良好的社會反響。

打造“紅色”車廂 激發(fā)城市“紅色”動能

258路以“學(xué)習(xí)雷鋒精神、弘揚傳統(tǒng)美德”等主題制定車廂文化，讓車廂成為流動的課堂，打造以學(xué)習(xí)雷鋒精神為主題的車廂亮化活動，車隊以五大主題為基礎(chǔ)，以張貼紅色基因宣傳圖、標(biāo)語等形式對車輛進(jìn)行正能量宣傳，28輛單車車體全部以弘揚雷鋒精神紅色基調(diào)為載體分別制作了鮮艷的五星紅旗黨旗、雷鋒事跡說明、雷鋒粘貼等，讓雷鋒精神成為公交行業(yè)的文化品牌，讓雷鋒奉獻(xiàn)精神激勵世代銘刻在心，讓雷鋒精神在新時代廣泛傳播，在新時代綻放出璀璨的光芒。充分體現(xiàn)公交行業(yè)愛國愛黨、學(xué)習(xí)雷鋒、敬業(yè)勵志、敬老愛老等中心思想，極大地激發(fā)和調(diào)動了廣大駕駛員的工作熱情與干勁。

加強(qiáng)職工教育 激勵職工爭先創(chuàng)優(yōu)

平時工作中，車隊重視職工的素質(zhì)教育，不斷教育和激勵職工立足本職崗位，學(xué)習(xí)雷鋒精神。車隊先后組織了“職工職業(yè)道德教育”“安全生產(chǎn)教育”等教育課程；鼓勵職工與時俱進(jìn)，不斷樹立新的工作理念，配合沈陽雷鋒精神研究會引進(jìn)《雷鋒之歌》等書籍讓職工在工作之余進(jìn)行閱讀；積極開展車隊內(nèi)部以“學(xué)習(xí)雷鋒精神”為主題的評先樹優(yōu)活動，充分調(diào)動廣大駕駛員立足本職崗位，為市民服務(wù)的積極性。自活動開展以來車隊評選出8名先進(jìn)標(biāo)兵，分別授予“學(xué)習(xí)雷鋒單車、黨員先進(jìn)單車、黨員模范單車、助人為樂單車、文明服務(wù)單車、愛崗敬業(yè)單車”等主題榮譽標(biāo)志牌對其鼓勵。

實施情感工程 構(gòu)建和諧車隊

車隊提出了“構(gòu)建和諧車隊”活動的號召，要求全體管理人員工作中堅持做到“急職工所急，想職工所想”，盡可能地為職工創(chuàng)造一個和諧、融洽的工作環(huán)境，進(jìn)一步激勵感化職工，激發(fā)職工的工作干勁和熱情，增強(qiáng)職工隊伍的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。車隊在日常管理中非常重視職工的生活，積極開展送溫暖活動，多方位關(guān)愛職工群體。堅持做到以情感人、以理服人，同職工間架設(shè)起了情感橋梁，把溫暖送到每位職工的身邊是車隊工作中始終堅持的“情感工程”。

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，作為一支有凝聚力、戰(zhàn)斗力、有溫度，能夠沖鋒在前、服務(wù)群眾的隊伍，我們時刻保持高度的責(zé)任感和集體榮譽感，永遠(yuǎn)堅持與時俱進(jìn)，在未來的工作中，我們將抓住機(jī)遇，鞏固現(xiàn)有成果，矢志不渝，百折不撓地擘畫258路公交事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的美好藍(lán)圖，為公交行業(yè)振興發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。